POLÍTICA DE ELIMINACIÓN DE DATOS

Última actualización: [30/05/2025]

1. Alcance de esta Política

Esta política describe cómo MerakiCP («nosotros», «nuestro») maneja las solicitudes de eliminación de datos relacionadas con el uso de nuestra aplicación «Meraki RRSS Análisis» (https://merakicp.shinyapps.io/meraki_social).

2. Nuestro Compromiso con sus Datos

Reiteramos nuestro compromiso fundamental:

  • No almacenamos ni retenemos datos personales de usuarios.
  • Los datos recibidos durante la autenticación con Meta (Facebook/Instagram) se procesan exclusivamente durante su sesión activa y se eliminan automáticamente al cerrar sesión.

3. ¿Qué Significa «Eliminación de Datos» en Nuestro Contexto?

Dado que no almacenamos datos personales:

  • No existen registros persistentes que contengan su información personal para eliminar en nuestros sistemas.
  • Las solicitudes de eliminación se enfocan en:
    a) Verificar la ausencia de datos retenidos
    b) Solicitar eliminación de metadatos técnicos con nuestros proveedores
    c) Revocar cualquier acceso residual

4. Proceso de Solicitud de Eliminación

Para solicitar la eliminación de cualquier dato potencial:

  1. Envíe un email a: info@merakicp.com
  2. Asunto: «Solicitud de Eliminación de Datos – Meraki RRSS»
  3. Contenido requerido:
  • Nombre completo
  • Email asociado a su cuenta de Meta
  • ID de usuario de Facebook/Instagram (si lo conoce)
  • Fechas aproximadas de uso de nuestra aplicación

Plazo de respuesta: Le confirmaremos recepción en 48 horas y completaremos nuestra verificación en máximo 10 días hábiles.

5. Nuestras Acciones ante su Solicitud

Tras recibir su petición:

  1. Verificación interna:
  • Confirmaremos que no existen registros de su actividad en nuestras bases de datos.
  • Revisaremos logs técnicos temporales (si existen) para identificar cualquier metadato residual.
  1. Acciones con proveedores:
  • Solicitaremos a Posit Cloud (nuestro proveedor de hosting) la eliminación de metadatos técnicos (IP, timestamps) asociados a su cuenta.
  • Revocaremos cualquier token de acceso temporal a la API de Meta asociado a su sesión.
  1. Confirmación:
  • Recibirá un informe detallado de las acciones realizadas.
  • Si se identificó algún dato procesado, recibirá constancia de su eliminación.

6. Limitaciones Importantes

  • Datos en plataformas de Meta: No podemos eliminar los datos que Meta conserva en sus sistemas. Para esto, debe contactar directamente a Meta Platforms.
  • Metadatos técnicos en Posit Cloud: La eliminación está sujeta a sus políticas de retención (ver política).

7. Excepciones

Podemos retener información mínima si:

  • Es necesario para cumplir con obligaciones legales (ej: órdenes judiciales).
  • Se requiere para investigar violaciones de seguridad o de nuestros Términos de Servicio.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política:
📧 Email: info@merakicp.com
🌐 Sitio web: http://www.merakicp.com

Contacto